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답변 드립니다 *^^*
작성자	|여성아이	등록일	|2026-01-24 00:00:00	조회수	|5
안녕하세요. 여성아이 병원입니다. 먼저 진료 순번과 관련하여 불편과 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 아이 진료를 기다리시는 동안 많이 당황하셨을 것이라 생각합니다. 확인 결과, 순번이 변경되어 다른 환아가 먼저 진료를 받은 것은 아니며 다음과 같은 경우에 모니터상 대기 순서가 달라 보일 수 있습니다. 1) 예약 환아가 도착한 경우 예약 환아는 예약 시간에 맞춰 진료가 진행되며, 이 과정에서 대기 화면의 표시 순서가 일시적으로 변경되어 보일 수 있습니다. 2) 독감 검사 진행 중인 경우 독감 검사는 검사 후 약 15분간 결과를 기다리는 시간이 필요하며, 이 시간 동안에는 실제 진료 대기가 아닌 검사 대기 상태로 전환되어 모니터 화면에서 이름이 잠시 표시되지 않습니다. 이후 결과가 나오면 다시 대기 명단에 표시됩니다. 모든 환아의 진료는 접수 및 예약 순서, 진료 상황에 따라 공정하게 진행되고 있으며 지인이나 특정 환아를 우선 진료하는 일은 절대 없음을 분명히 말씀드립니다. 다만 대기 화면 표시로 인해 오해가 생길 수 있었던 점에 대해 내부적으로도 다시 한번 확인하고, 앞으로는 안내가 더욱 잘 이루어질 수 있도록 개선하겠습니다. 추가로 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으시면 언제든 말씀해 주세요. 소중한 의견 감사드립니다.

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작성자	|여성아이
등록일	|2026-01-24 00:00:00
조회수	|5
안녕하세요. 여성아이 병원입니다. 먼저 진료 순번과 관련하여 불편과 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 아이 진료를 기다리시는 동안 많이 당황하셨을 것이라 생각합니다. 확인 결과, 순번이 변경되어 다른 환아가 먼저 진료를 받은 것은 아니며 다음과 같은 경우에 모니터상 대기 순서가 달라 보일 수 있습니다. 1) 예약 환아가 도착한 경우 예약 환아는 예약 시간에 맞춰 진료가 진행되며, 이 과정에서 대기 화면의 표시 순서가 일시적으로 변경되어 보일 수 있습니다. 2) 독감 검사 진행 중인 경우 독감 검사는 검사 후 약 15분간 결과를 기다리는 시간이 필요하며, 이 시간 동안에는 실제 진료 대기가 아닌 검사 대기 상태로 전환되어 모니터 화면에서 이름이 잠시 표시되지 않습니다. 이후 결과가 나오면 다시 대기 명단에 표시됩니다. 모든 환아의 진료는 접수 및 예약 순서, 진료 상황에 따라 공정하게 진행되고 있으며 지인이나 특정 환아를 우선 진료하는 일은 절대 없음을 분명히 말씀드립니다. 다만 대기 화면 표시로 인해 오해가 생길 수 있었던 점에 대해 내부적으로도 다시 한번 확인하고, 앞으로는 안내가 더욱 잘 이루어질 수 있도록 개선하겠습니다. 추가로 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으시면 언제든 말씀해 주세요. 소중한 의견 감사드립니다.

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