여성아이병원

목록
제목
이름
이메일	*답변을 받으시려면 정확한 이메일 주소를 입력하세요.
내용	안녕하세요. 답변 잘 받았습니다. 그러나 여전히 핵심 문제가 전혀 해소되지 않아 다시 한 번 공식적으로 말씀드립니다. 저는 예약 시간 이전에 병원에 도착하여 병원 주변과 주차장을 여러 차례 돌며 주차를 시도했습니다. 하지만 주차 안내 담당자로부터 제3주차장에 대한 안내는 단 한 차례도 받지 못했습니다. 담당자는 단순히 자리가 없다는 의미로 X 표시만 했을 뿐이며, 다른 주차장을 이용하라는 안내는 전혀 없었습니다. 만약 안내가 있었다면 예약 시간 전에 도착할 수 있었을 것입니다. 위치조차 알 수 없는 주차장을 환자가 스스로 찾아가야 한다는 것이 과연 합리적인지 다시 묻고 싶습니다. 또한, 앱 상단에는 “1회 노쇼(=당일 취소)”라는 문구가 명시되어 있는데 정확한 기준이 무엇인지 설명을 요청드립니다. 저는 병원 안내 미흡으로 인해 다소 지연된 것이지, 예약을 취소하거나 진료 의사가 없었던 것이 아닙니다. 20분 이상 지각한 것도 아닌데 이를 노쇼로 간주하고 한 달 예약 제한까지 부과한 조치는 지나치게 과도하며, 납득하기 어렵습니다. 지연 사유가 병원 인프라 및 안내 부족에서 비롯되었음에도 이를 고려하지 않는 것이 과연 환자 보호 원칙에 부합하는지 의문이 듭니다. 당일 예약 취소까지는 이해할 수 있으나, 한 달 예약 제한 조치는 환자에게 일방적으로 불이익만을 주는 과도한 제재이므로 재검토를 요청드립니다. 문제 해결을 위한 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다

수정

고객센터

고객의 소리